Informativa sulla privacyPrivacy Policy

Chi siamo

fontana.broker è gestito da Francesco Fontana (di seguito il “Titolare” del trattamento). Per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati personali è possibile contattarci all’indirizzo info@fontana.broker.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo esclusivamente i dati che ci fornisci direttamente tramite il modulo di contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono e il contenuto del messaggio) e i dati tecnici minimi (timestamp, indirizzo IP, user agent) necessari al funzionamento del sito e alla prevenzione di abusi.

Finalità del trattamento

• Rispondere alla tua richiesta (base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta — art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Prevenire spam e abusi (base giuridica: legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Inviarti aggiornamenti su immobili o servizi solo previo consenso esplicito (base giuridica: consenso — art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Comunicazione tramite WhatsApp Business

fontana.broker utilizza la Piattaforma WhatsApp Business (Cloud API) fornita da Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda) per comunicare con clienti e prospect che scelgono di contattarci o di ricevere aggiornamenti tramite questo canale.

Quali dati trattiamo tramite WhatsApp: numero di telefono, nome visualizzato su WhatsApp, contenuto dei messaggi scambiati (inclusi testo, immagini, documenti e allegati che ci invii), metadati di consegna (orari di invio, consegna, lettura) e informazioni di profilo che WhatsApp ci rende disponibili.

Base giuridica:

• Risposta a tue richieste: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta o esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), quando sei tu a iniziare la conversazione.
• Invio di messaggi promozionali, broadcast e template marketing: consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che fornisci attraverso opt-in specifico (compilazione di un modulo, spunta di una casella, o messaggio esplicito di adesione) e che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Notifiche di servizio (es. promemoria appuntamenti, conferme visite): esecuzione del contratto o legittimo interesse, con possibilità sempre attiva di opt-out.

Ruolo di Meta: Meta Platforms Ireland Limited agisce come responsabile del trattamento per nostro conto in relazione alla trasmissione e archiviazione tecnica dei messaggi, ai sensi dei WhatsApp Business Terms of Service e del WhatsApp Business Data Processing Addendum. Meta può inoltre trattare alcuni dati come titolare autonomo per finalità proprie (es. sicurezza della piattaforma, prevenzione frodi, miglioramento del servizio): per dettagli consulta la Privacy Policy di WhatsApp.

Trasferimenti internazionali: Meta può trattare e instradare i messaggi attraverso server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono regolati dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (decisione 2021/914/UE) e dalle ulteriori garanzie messe in atto da Meta.

Come revocare il consenso / opt-out: puoi interrompere in qualsiasi momento le comunicazioni via WhatsApp:

• rispondendo con la parola STOP, CANCELLA, ANNULLA o DISISCRIVI a qualsiasi nostro messaggio;
• bloccando il nostro numero direttamente dall’app WhatsApp;
• scrivendoci a info@fontana.broker per richiedere la cancellazione del tuo numero dalle nostre liste.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Conservazione dei messaggi WhatsApp: i contenuti delle conversazioni e i metadati associati sono conservati per un massimo di 24 mesi dall’ultima interazione, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga (es. tenuta di documentazione contabile o fiscale). Su richiesta possiamo cancellare prima i dati che ti riguardano.

Destinatari dei dati

Condividiamo i dati esclusivamente con fornitori di servizi strettamente necessari al funzionamento del sito e dei canali di comunicazione, in qualità di responsabili del trattamento:

• Vercel Inc. — hosting del sito web.
• Resend — invio delle email transazionali generate dal modulo di contatto.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — trasmissione e archiviazione dei messaggi WhatsApp Business.
• Chatwoot (self-hosted da noi) — gestione operativa delle conversazioni in entrata.
• Strumenti di analytics — solo se abilitati in futuro e previo tuo consenso (vedi sezione sotto).

Non vendiamo né diamo in affitto dati personali a terzi.

Cookie e analytics

Il sito non utilizza cookie di tracciamento per impostazione predefinita. Qualora in futuro venissero attivati strumenti di analisi, useremo soluzioni rispettose della privacy (es. Vercel Analytics, Plausible) e richiederemo il tuo consenso preventivo, dove necessario.

I tuoi diritti

In base al GDPR e al D.Lgs. 196/2003 hai diritto di: accedere ai tuoi dati, ottenerne rettifica o cancellazione, limitare od opporti al trattamento, ricevere i tuoi dati in formato strutturato (portabilità), e revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti scrivi a info@fontana.broker. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati delle richieste per il tempo necessario a rispondere e dare seguito alla relazione — di norma fino a 24 mesi — dopodiché sono cancellati su richiesta o a nostra discrezione. I dati di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo alla loro cancellazione.

Modifiche all’informativa

In caso di modifiche sostanziali aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina e, dove opportuno, te lo comunicheremo direttamente.

Privacy Policy (English version)

Who we are

fontana.broker is operated by Francesco Fontana (the “Controller”). You can reach us at info@fontana.broker.

What we collect

We collect only the information you give us directly through the contact form (your name, email, phone number, and the message you write), plus minimal technical data (timestamps, IP address, user agent) needed to operate the site and prevent abuse.

Why we collect it

• To respond to your enquiry (legal basis: pre-contractual measures at your request — Art. 6(1)(b) GDPR).
• To prevent spam and abuse (legal basis: legitimate interest — Art. 6(1)(f) GDPR).
• To send you updates about properties or services only if you explicitly opt in (legal basis: consent — Art. 6(1)(a) GDPR).

Communication via WhatsApp Business

fontana.broker uses the WhatsApp Business Platform (Cloud API) provided by Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) to communicate with clients and prospects who choose to contact us, or to opt in to receive updates via this channel.

What data we process via WhatsApp: phone number, WhatsApp display name, content of the messages exchanged (including text, images, documents, and attachments you send us), delivery metadata (sent/delivered/read timestamps), and profile information that WhatsApp makes available to us.

Legal basis:

• Responding to your enquiries: pre-contractual measures at your request or performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR), when you initiate the conversation.
• Promotional messages, broadcasts and marketing templates: your explicit consent (Art. 6(1)(a) GDPR), provided through a specific opt-in (form submission, checkbox, or explicit subscription message) and revocable at any time.
• Service notifications (e.g. appointment reminders, viewing confirmations): performance of contract or legitimate interest, with an always-available opt-out.

Meta’s role: Meta Platforms Ireland Limited acts as our data processor for the transmission and technical storage of messages, under the WhatsApp Business Terms of Service and the WhatsApp Business Data Processing Addendum. Meta may also process certain data as an independent controller for its own purposes (e.g. platform security, fraud prevention, service improvement); see the WhatsApp Privacy Policy for details.

International transfers: Meta may process and route messages through servers located outside the European Economic Area, including in the United States. Such transfers are governed by the European Commission’s Standard Contractual Clauses (Decision 2021/914/EU) and further safeguards implemented by Meta.

How to withdraw consent / opt out: you can stop WhatsApp communications at any time by:

• replying STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, CANCELLA or DISISCRIVI to any of our messages;
• blocking our number directly from the WhatsApp app;
• emailing info@fontana.broker to request removal of your number from our lists.

Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.

WhatsApp message retention: conversation content and associated metadata are retained for up to 24 months from the last interaction, except where a longer period is required by law (e.g. accounting or tax record-keeping). On request, we can delete data about you earlier.

How we share it

We share data only with service providers strictly necessary to run the site and communication channels, acting as data processors:

• Vercel Inc. — website hosting.
• Resend — transactional email delivery from the contact form.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business message transmission and storage.
• Chatwoot (self-hosted by us) — operational handling of inbound conversations.
• Analytics tools — only if enabled in the future and with your prior consent (see below).

We do not sell or rent personal data.

Cookies & analytics

The site does not use tracking cookies by default. If analytics are enabled in the future, only privacy-respecting tools (e.g. Vercel Analytics, Plausible) will be used and you will be asked for consent first.

Your rights

Under the GDPR and Italian data-protection law you have the right to access, correct, delete, restrict or object to processing, port your data, and withdraw consent at any time. To exercise any of these, email info@fontana.broker. You also have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (Garante per la protezione dei dati personali).

Retention

We keep enquiry data for as long as needed to respond and follow up — typically up to 24 months — after which it is deleted on request or at our discretion. Marketing data is retained until you withdraw consent.

Minors

Our services are aimed at an adult audience. We do not knowingly collect data from children under 16. If you believe a minor has provided us with personal data, contact us and we will delete it.

Changes

If we update this policy materially, we’ll change the “Last updated” date above and, where appropriate, notify you directly.